Na acht weken verplichte sluiting mogen alle winkels maandag weer opengaan. De sector verwacht niet meteen een overrompeling. ‘Shoppen zal vooral functioneel zijn.’
De retailsector houdt er rekening mee dat er bij delen van de bevolking nog altijd angst bestaat om besmet te raken met het nieuwe coronavirus. Dat valt ook professor Gino van Ossel op. Volgens hem is de consument nerveus om weer naar fysieke winkels te gaan. ‘De consument vindt vandaag geen plezier meer in winkelen, heeft angst voor het virus en gaat minder uitgeven omwille van financiële onzekerheid. Dat is een probleem voor de fysieke retail’, zei hij tijdens een hoorzitting in het Vlaams parlement.
Bij ondernemersorganisatie Unizo beklemtoont men dat die angst niet nodig is. ‘Shoppen zal in post-coronatijd inderdaad niet meer hetzelfde zijn als vroeger. Van funshopping is voorlopig geen sprake. Winkelen zal nu vooral functioneel zijn’, meent Luc Ardies van Unizo. Maar de consument moet volgens hem niet bang zijn. ‘Onze winkeliers zijn goed voorbereid en hebben er zin in.’
Geen fun-, maar runshopping
‘Maandag is voor ons D-Day’, verklaarde Antwerps burgemeester Bart De Wever bij een bezoek aan de winkeliers van de Meir die de heropening voorbereiden. ‘Met de Meir hebben we in onze stad de belangrijkste shopping-as van de Lage Landen. Wij verwachten geen massale toestroom. Omdat de horecazaken nog niet openen, zit funshopping er nog niet in. Wij verwachten dat de bezoekers ‘run-shoppers’ zijn, die komen winkelen omdat ze echt iets nodig hebben.”
Ardies meent ook dat het coronavirus misschien kan helpen bij de verankering van lokaal en kleinschalig winkelen. ‘Veel mensen én handelaars hebben de voorbije weken kennisgemaakt met online winkelen, maar tegelijk hebben ze ook ondervonden hoe belangrijk sociaal contact is.’
‘We verwachten te kunnen starten aan 50 procent en baseren ons hiervoor op het buitenland’, luidt het bij Comeos, dat de grote ketens vertegenwoordigt. Ook Unizo verwacht maandag geen stormloop. ‘We hopen op een evenwichtige start, met ook weer niet té weinig volk.’
Ikea: drive-in
Ook de acht Belgische Ikea-winkels gaan vanaf maandag weer open, met bijzondere maatregelen. Zo kan je op voorhand bestelde producten met de wagen afhalen zonder rechtstreeks contact met medewerkers. Wie de winkel in wil, moet een vast parcours volgen en draagt liefst een mondmasker. En er kan alleen met de kaart betaald worden.
Het drive-insysteem is een bijgestuurde vorm van de bestaande ‘click & collect’-dienst. Klanten die online of telefonisch de gewenste goederen bestellen, krijgen een tijdslot en een bestelnummer. Daarmee krijgen ze aan de winkel een afgebakende parkeerplaats toegewezen, waar een Ikea-medewerker de producten neerzet. De medewerker ontsmet de winkelkar en vertrekt, waarna de klant de producten kan inladen en vertrekken.
Lees verder: Ook aan het pashokje komen er extra hygiëneregels