Aantal gevallen van agressie tegen personeel openbaar vervoer gestegen met 23 procent: “Er gaat geen dag voorbij zonder geweld”
In 2021 waren er 4.787 gevallen van agressie tegenover het personeel van het openbaar vervoer. Dat is een stijging van 23 procent in vergelijking met 2020. De NMBS, de MIVB, De Lijn en TEC roepen iedereen op om de agressie aan medewerkers die ten dienste staan van de reizigers te stoppen.
De openbaarvervoermaatschappijen benadrukken dat er geen dag voorbijgaat zonder dat een medewerker het slachtoffer is van agressie. Gemiddeld zijn er bijna dertien agressies per dag. Dat geldt voor treinbegeleiders, bus-, tram- en metrobestuurders, veiligheidspersoneel, personen die de reizigers informeren en loketpersoneel.
“Deze mensen staan rechtstreeks in contact met de klanten en brengen hen naar hun bestemming, waken over hun veiligheid en geven informatie”, luidt het in een gezamenlijk persbericht van de NMBS, de Brusselse vervoersmaatschappij MIVB, De Lijn en de Waalse vervoersmaatschappij TEC.
Arbeidsongevallen
Volgens de bedrijven zijn de cijfers zorgwekkend: gemiddeld is er sprake van 25 procent fysieke agressies, met slagen, kwetsuren en geweld, en 75 procent verbale agressies, met bedreigingen en beledigingen. De meest voorkomende aanleidingen tot agressie zijn discussies met reizigers die niet in het bezit zijn van een geldig vervoerbewijs of die de sanitaire maatregelen niet naleven. Daarnaast zijn er ook overtredingen van de interne reglementen, zinloze agressie of mensen die zich storend gedragen.
Bovendien veroorzaakten die feiten van agressie vorig jaar ook bijna 440 arbeidsongevallen. Dat heeft talrijke arbeidsongeschiktheden tot gevolg, heeft gevolgen voor de beschikbaarheid van het personeel en uiteindelijk ook op de trein-, metro-, tram- en busdiensten. In 2021 waren er voor al het personeel van het openbaar vervoer samen 11.433 dagen arbeidsongeschiktheid als gevolg van fysieke en verbale agressie.
Oproep tot respect
De CEO’s van de vier vervoersmaatschappijen, Ann Schoubs van De Lijn, Sophie Dutordoir van de NMBS, Brieuc De Meeûs van de MIVB en Vincent Peremans van de TEC, alsook de bevoegde ministers veroordelen uitdrukkelijk elke vorm van agressie. Ze werken een reeks maatregelen uit om het aantal gevallen van agressie te verminderen en de solidariteit opnieuw centraal te stellen. Bovendien doen ze samen een oproep tot respect.
Voorts hebben de bedrijven online projecten op poten gezet om zo eenvoudiger tickets te kunnen kopen en om meer betaalmogelijkheden aan te bieden. De operatoren hebben ook opleidingsprogramma’s opgezet voor hun personeel dat rechtstreeks in contact komt met de klanten. Zo kan het personeel op de juiste manier reageren en voorkomen dat een conflictsituatie escaleert.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike
-
Livios
‘Gebruik in dat geval nooit azijn’ en ‘pas op met hogedruk’: zo ga je wél voor een brandschoon terras
Kan je terras nog een opknapbeurt gebruiken vooraleer je er heerlijk kan vertoeven? Dan is het reinigen een mooie eerste stap. Met deze onderhoudstips van bouwsite Livios ben jij helemaal klaar voor de lentezon. -
Woningprijzen sterkst gestegen in Vlaanderen in 2023: “Enige gewest waar de prijzen voor alle categorieën opnieuw zijn gestegen”
De woningprijzen zijn vorig jaar opnieuw gestegen, maar wel minder sterk dan in 2022. De grootste stijgingen vonden plaats in Vlaanderen. Dat blijkt uit gegevens van het statistiekbureau Statbel. -
-
En plots loopt Van Quickenborne halve marathon in Knokke-Heist … op kostuumschoenen: “Last-minute beslist mee te doen in plaats van campagne te voeren”
Knokke-Heist -
Jobat
Werken op een feestdag: hoeveel extra loon mag je verwachten?
Een feestdag geeft recht op een betaalde vakantiedag, maar toch ligt het land niet plat: je kan nog steeds medische hulp krijgen, de politie staat paraat en ook op restaurant of café gaan behoort tot de mogelijkheden. Niet iedereen legt het werk dus neer. Mag jouw baas vragen om op een feestdag te werken, of kan hij/zij je daar zelfs toe verplichten? En krijg je dan een bijkomende financiële tegemoetkoming? Jobat.be zet je rechten en plichten op een rij nu mei - de maand met de meeste feestdagen - voor de deur staat. -
PREMIUM32
Vlaamse ex-IT’er wil ‘groene muur’ bouwen in Afrika: “Als we niets doen is het over 40 jaar te laat”
Met de koning als ambassadeur trekt Werner Sels (57) naar Namibië. De voormalige succesvolle IT’er gooide bijna twintig jaar geleden het roer om. Hoe komt het dat de klimaatproblematiek hem zo raakte dat hij zijn goed draaiende zaak verkocht om duizenden hectare land in Afrika te bebossen? Naast overbegrazing, waar stoot Sels zo nog tegenaan? Komt zijn ‘groene muur’ van de grond? “Als er niets gebeurt, wordt alles hier woestijn en is er niets meer mee aan te vangen” -
14-jarige jongen sinds november vermist in Schaarbeek
-
10
Kerk wil godsdienstleerkrachten aantrekken met nieuwe campagne
-
PREMIUM125
“30.000 buitenlandse bouwvakkers betalen hier nul euro”: bouwunie slaat alarm over belastingontduiking
De schatkist loopt jaarlijks minstens 200 miljoen euro aan belastinginkomsten mis door buitenlandse bouwvakkers die nul euro belastingen op hun loon betalen, terwijl dat wel zou moeten. Waarom lijkt het alsof de fiscus vertikt erachteraan te gaan? Waarom wordt niets gedaan aan deze oneerlijke concurrentie? Voor Bouwunie is dit onhoudbaar: “Een buitenlandse onderaannemer die 40 tot 50 procent goedkoper is dan een Belgische is écht een probleem.” -
KIJK. Beelden tonen moment waarop grote vuurbal ontsnapt nadat barbecue ontploft in Borgerhout
Een ontplofte barbecue in de omgeving van Moorkensplein in Borgerhout zorgde voor een gigantische steekvlam en donkere rookwolk boven Antwerpen, zo is te zien op beelden die ons bezorgd werden via 4040. De brandweer kreeg het vuur snel onder controle en er raakte niemand gewond.Antwerpen -
106
“Weglopen is laf”: N-VA’ers verlaten parlement om hoorzitting met VRT-top tegen te houden