Duizenden gamers krijgen pakje met 'FIFA 18' dag te laat: Bol.com geeft iedereen vijf euro cadeau

"Er is iets misgelopen in ons logistiek proces", legt woordvoerster Marjolein Verkerk van Bol.com uit aan onze redactie. Ze geeft aan dat zoiets heel uitzonderlijk is, maar dat in het magazijn alles met mensenhanden gebeurt. "We vinden het zelf heel vervelend, want veel klanten keken er enorm naar uit."

Volgens Verkerk werden "een paar duizend" klanten getroffen, die allemaal een tegoedbon van vijf euro krijgen. "We hebben klanten vanochtend een bericht gestuurd dat ze hun game niet zouden ontvangen, en hen een cadeaubon aangeboden. Dat was het minste dat we konden doen."

Die tegoedbon is voor een aantal klanten echter een schamele troost, zo blijkt uit enkele boze reacties op Twitter. "We hebben begrip voor hun teleurstelling", besluit Verkerk. "We begrijpen dat ze natuurlijk liever meteen het spel zouden spelen." 

Bol.com meldt op Twitter nog dat het er alles aan doet om de game morgen nog bij de klanten te krijgen.