STANDPUNT. We missen meer dan ooit hoffelijkheid, op alle niveaus, in alle sectoren

Hoe moet je mensen leren om zich te gedragen in de tram en op de bus? Moet dat met harde hand? Of probeer je incidenten tussen passagiers onderling en tussen reizigers en chauffeurs te vermijden door positief gedrag in de kijker te zetten? De Lijn gaat het op die laatste manier proberen. Het zou fantastisch zijn als het lukt, als er zich dankzij de actie minder dan 2.800 incidenten per jaar voordoen.