Klant klaagt ‘valse koopjes’ bij Mediamarkt aan, CEO betreurt tikfout in systeem
Op sociale media klaagt een klant over de prijzenpolitiek van Mediamarkt. Op foto’s die de man op zijn Facebookpagina post, is te zien hoe een espressomachine nu -tijdens de koopjesperiode- duurder is dan vóór de solden. “Het gaat om een tikfout in ons systeem. Menselijke fouten gebeuren helaas weleens”, verduidelijkt Sven Degezelle, CEO van Media-Saturn Belux.
“Solden bij Mediamarkt, dat is boerenbedrog van de bovenste plank”, schreef de man op zijn Facebookpagina. “Ik was eind vorige maand, op 23 december, geïnteresseerd in een espressomachine die werd aangeboden aan 498 euro. Vandaag acht januari wordt dezelfde espressomachine aangeboden aan de prijs van 522 euro i.p.v. 622 euro (zogezegd 100 euro korting). Dit is nog altijd 24 euro duurder dan twee weken geleden”, schrijft de misnoegde man in een Facebookbericht. “Mediamarkt, ik ben inderdaad toch niet gek!”
De man verwijderde intussen het bericht op sociale media.
Tikfout
“Achter een prijs gaat een heel proces schuil. Het gaat hier over een fout op lokaal niveau”, reageert Degezelle. “Winkels hebben vaak nog een oudere voorraad. De prijzen van die artikelen worden ingegeven in een apart systeem. Daar is het ergens misgelopen”, klinkt het.
“De juiste prijs van het artikel is 422 euro in plaats van 522 euro. Menselijke fouten kunnen we helaas niet vermijden”, aldus Degezelle. “We werken helemaal binnen het kader van de soldenwetgeving. Hier wordt enorm veel belang aan gehecht en we zijn hier voortdurend mee bezig”, gaat Degezelle verder.
Complexe soldenwet
Stefan De Prycker wees eerder al op de complexiteit van die wetgeving. “Enerzijds is er de doorstreepte prijs”, legde De Prycker uit. “De meeste consumenten denken dat die referentieprijs de laatste prijs van een product voor de start van de solden is, maar dat is niet zo. De wet bepaalt dat die referentieprijs de productprijs is van ‘een normale periode’ voor de start van de solden. Wij hebben die periode vastgelegd op drie maanden en dus is de doorstreepte prijs bij onze producten de hoogste prijs van dat product van de afgelopen drie maanden.”
“In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat een product in januari iets duurder is dan het ervoor was”, verklaarde De Prycker. “Dat kan bijvoorbeeld doordat we een eendagspromotie hadden of doordat we de prijs hadden aangepast onder druk van een promotie bij de concurrentie.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM
“De olieprijs swingt de pan uit, met tegen de 100 dollar per vat”: expert geeft advies om goedkoper te tanken
-
Diesel tanken morgen weer duurder: prijs stijgt tot net onder eerdere recordprijs
Diesel (B7) tanken wordt morgen/woensdag duurder. Dat blijkt uit een mededeling van de federale overheidsdienst Economie. -
Livios
Zo gebruik je je wasmachine en droogkast slimmer: “Het kost je iets meer, maar je bespaart ermee op de lange termijn”
Wie besparingen op de energiefactuur zoekt, neemt best een kijkje in de waskamer. We gebruiken de wasmachine en de droogkast vaak en die toestellen vertegenwoordigen dan ook een noemenswaardig deel van je energieverbruik. Hoe gebruik je ze op de meest energiezuinige manier? Bouwsite Livios vroeg het aan Arjan Hoffer van Bosch en Siemens. -
-
Wij zijn toch niet gek? Hogere prijzen bij Mediamarkt tijdens solden dan ervoor
-
PREMIUM39
Ruim 1.100 euro minder bij aankoop woning: federale regering verlaagt notariskosten
-
PREMIUM237
“Binnen vier jaar zijn 6 op de 10 nieuwe wagens elektrisch”, maar particulier blijft “verontrustend afwachtend”
-
Independer
Autoschade door een onbekende? Dit dien je te ondernemen
-
Energieleveranciers merken nog geen stijging wanbetalingen
-
Storm zorgde voor gratis elektriciteit in België
De storm van zondag zorgde er in België voor dat stroom enige tijd niets kostte. In totaal was de prijs negen uur lang negatief, waarbij er op zeker moment zelfs even 30 euro per megawattuur werd toegegeven. -
Gouden Giro2
Van Pogacar over Uijtdebroeks tot Piganzoli: de Gouden Giro-ploeg van Michel Wuyts
Zaterdag is het eindelijk zover: dan gaat de Ronde van Italië van start. Onze analist Michel Wuyts kijkt ook nu weer in zijn glazen bol. Ben jij het eens met Wuyts of denk je er helemaal anders over? Bewijs dat je de grootste kenner bent met de Gouden Giro en maak kans op 5.000 euro cash en nog heel wat andere prachtige prijzen dankzij HLN. -
Ondanks alle kritiek: Mega wordt groepsleverancier voor de provincie West-Vlaanderen
147 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerQuinn Dreesen
Otto-Jan Rongewaard
Gino Denil
Staf Goossens
Eddy DESMET