Donkere chocolade maakt klant gelukkiger
Een winkelier die een klant een stukje zwarte chocolade aanbiedt, daar is niets mis mee. Uit doctoraatsonderzoek van de Vrije Universiteit Brussel en de Universiteit Gent blijkt namelijk dat het eten van donkere chocolade de stemming van klanten en hun evaluaties over de dienstverlening of klantenervaring verbetert. De resultaten van het onderzoek komen net op tijd, want zaterdag en zondag is het Weekend van de Klant.
Het onderzoek werd gevoerd via drie scenario-gebaseerde experimenten en één veldstudie in een schoenenwinkel, waar in totaal bijna 400 mensen aan deelnamen. Het was specifiek de zwarte chocolade die het verschil maakte bij de klant. Een andere attentie, zoals het aanbieden en eten van speculaas of melkchocolade had niet hetzelfde effect als de donkere chocolade.
"Het fijne aan ons onderzoek is dat het kleine handelaars, retailers, en dienstverleners erop attent maakt dat een detail zoals donkere chocolade het verschil kan maken. Bovendien is het aanbieden van een stukje donkere chocolade zowel haalbaar als betaalbaar. Dit is vooral belangrijk voor kleine zelfstandigen omdat die het steeds moeilijker krijgen om klanten naar hun fysieke winkelpunt te lokken en hun kracht dus moeten halen uit extra fijne klantenervaringen", vertelt onderzoekster Nanouk Verhulst.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Jachtgebied in Vlaanderen lichtjes uitgebreid
-
update
Zijn lichaamsresten net op tijd gevonden? En wie is ex-man Hans D.? Alles wat we nu weten over de cold case van Annie De Poortere
Op 12 november 1994 verdween de toen 48-jarige Annie De Poortere in Sint-Martens-Latem. Tot zaterdagavond de Kerkstraat in de Oost-Vlaamse gemeente uit het niets werd afgezet door het parket. Wie was Annie De Poortere? Wat werd er gevonden? Wat is de rol van haar ex-man? En komt het nog tot een rechtszaak? In dit artikel vatten we samen wat we op dit moment weten. -
7
De Stem van Joris Vandenbroucke: “Bijdragen aan de maatschappij is een belangrijke voorwaarde om sociale rechten te krijgen”
In de Stem Van Vlaanderen kom je te weten welke politicus jij bent. Ook Joris Vandenbroucke, fractieleider in het federaal parlement voor Vooruit, doet mee aan de grootste stemtest van Vlaanderen. In de video hierboven ontdek je hoe hij antwoordt op enkele maatschappelijke dilemma’s. -
-
PREMIUM247
Wat vinden de andere partijen van het Open Vld-voorstel om de minimumpensioenen te verlagen voor wie meer dan 2 jaar werkloos is?
-
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike
Wie het aangename aan het nuttige wil koppelen bij het kiezen van een tweewieler, gaat voor een elektrisch exemplaar en raakt zo in één beweging ook razendsnel op zijn bestemming. Maar let op: de markt van de e-bikes evolueert continu en je zwemt in de keuzemogelijkheden. Waar moet je zoal op letten? HLN Shop haalt vijf aandachtspunten aan. -
11
OESO wil houdbaarheid van Belgische overheidsfinanciën verzekeren met een gecoördineerd plan
De Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) heeft zijn wereldwijde groeiverwachting gepubliceerd. Uit de analyse van België blijkt, volgens de denktank van voornamelijk rijke landen, dat de organisatie zal ingaan op de oplopende overheidsschuld en het begrotingstekort. -
2
Meer Vlamingen gaan dit jaar op reis
-
Jobat
Werken op een feestdag: hoeveel extra loon mag je verwachten?
-
Man (74) komt onder hefbrug terecht terwijl hij aan auto sleutelt en sterft ter plaatse
Een man van 74 is om het leven gekomen bij een tragisch ongeval in een loods langs de Sint-Jansstraat in Beveren-Leie. Hij raakte gekneld tussen een auto waaraan hij werkte en de hefbrug waarop het voertuig stond.Waregem -
“Een riek in de rug van de boeren”: verzet Open Vld en CD&V wellicht niet genoeg om dierenwelzijn uit grondwet te houden
De Kamer stemt vanavond of -nacht over een voorstel om dierenwelzijn op te nemen in de grondwet. Open Vld en CD&V willen overwegend tegen stemmen, maar dat is wellicht niet voldoende om een tweederdemeerderheid tegen te houden. Dat Vlaams Belang zich over deze kwestie allicht zal onthouden, noemt Kamerlid Vincent Van Quickenborne (Open Vld) “een riek in de rug van de boeren”. -
Livios
‘Gebruik in dat geval nooit azijn’ en ‘pas op met hogedruk’: zo ga je wél voor een brandschoon terras
1 reactie
Resterende karakters 500
Log in en reageerANN LIMBOS