Klopt je energiefactuur niet? Dit kan de oorzaak zijn
EnergieHet is verstandig je energiefactuur steeds goed te controleren. Meer dan duizend van de 6.639 klachten die de Ombudsdienst voor Energie vorig jaar ontving, betroffen immers onduidelijkheden of fouten op de energiefactuur. Wat loopt er dan zoal mis? En vooral: hoe zet je een fout weer recht?Mijnenergie.be geeft raad.
1. Mijn voorschotfactuur klopt niet
Vorig jaar waren er 391 geschillen over voorschotfacturen. Jouw energieleverancier baseert zich voor dat bedrag op de meterstanden van de vorige jaren. Toch ontstaan er regelmatig problemen, onder meer bij het bepalen van de juiste meterstanden bij een verhuis.
Hoe te voorkomen?
Breng je leverancier tijdig op de hoogte van je verhuis en bezorg hem een volledig ingevuld energieovernamedocument, inclusief meterstand. Heb je net zonnepanelen geplaatst of verlaten je kinderen het ouderlijke nest? Dan kan je je voorschotfactuur in functie van de aangepaste verbruiksgewoontes zelf aanpassen.
2. Terugbetalingen blijven uit
Overtreft de som van de voorschotfacturen het bedrag van de jaarfactuur, dan betaalt de energieleverancier je het verschil terug. In de praktijk loopt die procedure wel eens spaak. Vierhonderd consumenten dienden vorig jaar een klacht in rond het uitblijven van de terugbetaling.
Hoe te voorkomen?
Vraag je energieleverancier om verduidelijking. Soms gebruikt hij het terug te betalen bedrag om een openstaand saldo aan te zuiveren. In andere gevallen gaat het onder meer om vertragingen door interne problemen op het vlak van administratie of informatica. Indien de fout toe te wijzen is aan het energiebedrijf, bemiddelt de Ombudsdienst.
3. Te hoge prijzen bij verlenging contract
Energieleveranciers lokken potentiële klanten vaak met spectaculaire welkomstkortingen. Bij het verlengen van het elektriciteits- of aardgascontract betaal je plots enkele honderden euro’s meer.
Hoe te voorkomen?
Welkomstkortingen gelden veelal gedurende het eerste contractjaar. Wanneer de energieleverancier je contract wil verlengen, volg je dat voorstel best niet blindelings. Via een prijsvergelijker ontdek je snel en eenvoudig of je nog van aantrekkelijke condities geniet. Niets belet je om over te stappen naar een andere energieleverancier en er opnieuw een welkomstkorting op te strijken.
4. Foute meterstanden
De meterstanden zijn essentieel om je energiefactuur correct te berekenen. Wanneer die cijfers niet te kloppen, is een correcte jaarafrekening uitgesloten.
Hoe te voorkomen?
Controleer je meterstanden bij een manuele invoering altijd dubbel. Vergelijk ook zeker de verbruiksgegevens op je energiefactuur met de registratie van je analoge meter. Beschik je over een digitale meter? Dan gebeurt de registratie van de meterstand automatisch en zouden fouten in principe uitgesloten moeten zijn.
Wat te doen wanneer je ook na het dubbelchecken vermoedt dat de meterstanden niet kloppen?
Wanneer je een klacht indient, zal je leverancier aan de netbeheerder vragen om de meterstanden na te kijken en eventueel aan te passen. Let wel, blijken de meterstanden toch correct te zijn, dan draai je zelf op voor de kosten.
Blijkt die hoge rekening toch te kloppen? Met deze kleine aanpassingen schroef je zelf je energiefactuur terug
Lees ook:
Bron: mijnenergie.be
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Livios
“We bewaakten streng ons budget”: Sally en Dirk geven oude bouwmaterialen nieuw leven in fossielvrije kaswoning
-
PREMIUM
Nu de Vlaamse klassieker gered is: zo maak je de perfecte tomaat-garnaal volgens Piet Huysentruyt
Nu de schaarste aan grijze noordzeegarnalen voorbij is, is het tijd om de Vlaamse klassieker tomaat-garnaal weer op tafel te toveren. Hoewel dat een simpel gerecht lijkt, kan er toch heel wat mislopen. HLN-chef Piet Huysentruyt tipt vijf aandachtspunten die de klassieker kunnen maken of kraken én deelt zijn ultieme recept: “De garnalen moeten de ster van het bord zijn.” -
PREMIUM
“Sommige fiscale voordelen vallen weg”: welke gevolgen heeft een scheiding voor je belastingbrief?
Een echtscheiding heeft grote gevolgen voor je belastingaangifte. Wie vorig jaar uit de echt scheidde, moet dit jaar voor de laatste keer een gemeenschappelijke aangifte doen en volgend jaar voor het eerst een afzonderlijke. Hetzelfde geldt voor wettelijk samenwonende koppels die uit elkaar gaan. Kan je die aangifte ook apart indienen? En wat als je geld terugkrijgt of moet bijbetalen? Francis Adyns, woordvoerder van de FOD Financiën, legt uit waar je best voor oplet. -
-
Independer
“Grote toename klachten in 2023": wat kan je doen als je operator niet de beloofde internetsnelheid verzekert?
-
PREMIUM
“Af en toe je stuur loslaten kost 6.000 euro extra”: wanneer komen er zelfrijdende auto's op de Belgische wegen?
Donderdag voerde onderzoekscentrum IMEC op een afgesloten circuit in Lommel testen uit met zelfrijdende auto’s. Vanaf 2026 ziet Vlaams minster van Mobiliteit Lydia Peeters (Open Vld) zulke testen ook zitten op de openbare weg. Wil dat zeggen dat we binnenkort een wagen gaan kunnen kopen die ons uit zichzelf zal rondrijden? HLN-mobiliteitsexpert Brecht Vanhaelewyn maakt de balans op en rekent bespreekt de kostprijs daarvan die ook wij nu al voelen. -
Spaargids.be
“Kleine banken bieden grootste spaarrente”: waar zit jouw geld het best?
Tussen de minst en meest renderende spaarrekening gaapt een kloof van liefst 2,8 procentpunt totale rente. Het loont dus echt wel om te vergelijken. Maar vanwaar dat verschil? En hoe kies je een voor jou gepaste spaarrekening met een hoog rendement? Spaargids.be wijst de weg. -
PREMIUM
Mark (49) had vier verbrijzelde nekwervels na zwaar ongeluk: “Had hij me laten rechtstaan, dan was ik dood”
-
Livios
Na woningbrand door zonnepanelen in Meise: welke gevaren loop je met zo'n installatie?
-
PREMIUM
“Het is een serieuze hap uit ons budget”: Nathalie betaalt wekelijks 119 euro enkel voor de bijzondere voeding van zoon Floris
Met drie kinderen is het voor Nathalie (38) en Jelle Cools (41) een uitdaging om elke week voor iedereen eten op tafel te toveren, zeker omdat zoontje Floris bijzondere voeding nodig heeft. “Hij kan moeilijk slikken en heeft een motorische beperking", vertelt Nathalie. “Zijn voeding kost 119 euro per week extra kost.” Hoe pakt ze dat aan? Ze deelt haar manieren om te besparen en zichzelf toch nog iets te gunnen. -
PREMIUM
“Alsof er een gloeiende cactus tussen mijn benen zat”: onbekende genitale huidziekte zorgt voor jeuk en pijn bij seks
Jeuk, pijn en soms vervorming en vernauwing van de geslachtsdelen: jaarlijks krijgen enkele honderden mensen de diagnose ‘lichen sclerosus’, kortweg LS. Dat is een chronische ontsteking van de huid, vooral in het genitale gebied. Onaangenaam én gevaarlijk, want onbehandelde LS kan leiden tot kanker aan de geslachtsdelen. Hoe herken je LS? En hoe behandel je het? Patiënten en artsen vertellen. “Door de chronische ontsteking kan de vulva van vorm veranderen.” -
Jobat
Foto op je cv of niet? En wat moet er zeker nog/niet op staan? “Dit is een vaak voorkomende fout”