Switch deels gestopt met aanbieden van misleidende diensten bij aankoop van Apple-product

Verschillende klanten klagen over Apple Premium Reseller Switch. Ze krijgen een verzekering of een cashback aangeboden die zogenaamd makkelijk opzegbaar zouden zijn. In praktijk blijkt dat zeer moeilijk. DataNews schrijft dat zelfs kwetsbare mensen, zoals mensen met een beperking of dementie, de diensten aangesmeerd zouden krijgen.

De consumenten moeten verschillende documenten ondertekenen en hun rekeningnummer geven (voor de uitbetaling van de cashback). Maar hierna krijgt de consument plots verschillende mails dat die een verzekeringscontract voor een jaar, een abonnement op een cadeaubon of een abonnement voor het maken van een website heeft afgesloten. De totale kost hiervan kan oplopen tot wel 200 euro per maand.

DataNews schrijft nu op basis van een bron dat de twee services, het cashbacksysteem Cyrana en de websitetool Hubside, niet meer aangeboden worden bij Switch. Test Aankoop heeft eerder bij de Economische inspectie al een klacht ingediend, omdat de verplichting tot het verstrekken van noodzakelijke informatie vooraf niet wordt gerespecteerd. Apple is volgens DataNews op de hoogte van de gebeurtenissen en zou niet tevreden zijn met hoe het eraan toegaat bij Switch. 

In totaal werken ongeveer driehonderd medewerkers bij Switch.  “Het kon een baas niet schelen of we een duur abonnement verkochten aan mensen met een beperking. Desnoods schreven we het op de naam van hun begeleider”, zo getuigde een Switch-medewerker eerder aan onze redactie. 

Verzekeraar SFAM en Switch willen geen commentaar geven. In 2020 bleek de winkelketen Switch in slechte papieren te zitten. Het vroeg toen bescherming aan tegen schuldeisers. De Franse verzekeraar SFAM nam alle winkels en personeelsleden over.

Switch-medewerkers klappen uit de biecht: “Zelfs een demente man werd erin geluisd” (+)

Zware misleiding bij Switch, getuigt gedupeerde: “Ze overladen je met informatie zodat je geen tijd hebt om na te denken” (+)