Oeps, je hebt te veel geld overgeschreven: kan je dat nog herroepen?
Bij een online overschrijving is een fout snel gemaakt. Je typt per ongeluk een nulletje te veel achter het bedrag, je vergist je van naam of je vergeet een komma te plaatsen. Daardoor schrijf je een te hoog bedrag over of stuur je het naar de verkeerde persoon. Hoe los je dat op? Kan je die overschrijving zelf annuleren? En hoe zit het met domiciliëringen? Isabelle Marchand van bankenorganisatie Febelfin vertelt hoe je dat het best aanpakt: “Je hebt bij een domiciliëring niet eindeloos de tijd om je geld terug te vragen.”
Marie-Laure Van Cleemput
Hoewel papieren overschrijvingen aan het bankloket zeker nog bestaan, wordt de digitale overschrijving steeds populairder. Dat legt natuurlijk meer druk bij jou als klant: je bent zelf verantwoordelijk voor de correcte overschrijving. En dat loopt soms al eens mis. Hieronder lees je welke acties je volgens Febelfin dan best onderneemt.
Een verkeerd rekeningnummer of een foute naam
Typte je een andere naam of een verkeerd cijfer in het IBAN-nummer van de ontvanger? Dat is normaal gezien geen probleem: je bankapp controleert automatisch of die informatie klopt. Je krijgt een foutmelding wanneer de naam van de ontvanger niet overeenstemt met die van het rekeningnummer.
Je betaalde te veel aan een persoon die je kent
Hier is het vrij eenvoudig: neem zelf contact op met de ontvanger van de overschrijving. Vaak regel je dat het snelst zelf. De ontvanger is trouwens wettelijk verplicht om het overtollige bedrag terug te storten. “Maar kijk altijd eerst je overschrijving na voor je bevestigt”, raadt Isabelle Marchand, woordvoerster van Febelfin, aan.
Als de begunstigde niet wil terugstorten, kan de bank van de begunstigde aan jouw bank de contactgegevens van de ontvanger geven
Isabelle Marchand, Febelfin
Je schreef een te hoog bedrag over naar iemand die je niét kent
Bij webshops kan je regelmatig kiezen voor ‘achteraf betalen’ met overschrijving. Je kent de ontvangers dan meestal niet persoonlijk: hen contacteren is vaak moeilijk. “Neem bij de foutieve overschrijving contact op met je bank. Die zal proberen de begunstigde te bereiken via zijn of haar bank", vertelt Marchand.
In het slechtste geval krijg je te maken met een ontvanger die het overtollige bedrag weigert terug te storten. “Als de begunstigde niet wil terugstorten, kan zijn bank de nodige contactgegevens aan jouw bank geven. Zo kan je vervolgens zelf rechterlijke stappen ondernemen.”
Kan je zelf een foute overschrijving aanpassen?
“Je kan de overschrijving niet annuleren. Die is onherroepelijk van zodra ze in gang wordt gezet”, zegt Marchand. Je neemt dus best sowieso contact op met je bank. Die kan je helpen om de gegevens van de foutieve begunstigde te bemachtigen bij zijn bank.”
Kunnen er fouten gebeuren bij een domiciliëring?
Bij een domiciliëring heb je de betaling niet in eigen handen. Het bedrijf haalt automatisch het bedrag van je rekening. Kan daar iets foutlopen? “Bij een domiciliering bepaalt de schuldeiser het bedrag”, gaat Marchand verder. In theorie kan je als schuldenaar dus geen fout bedrag ingeven.”
“De schuldeiser moet je voorafgaand aan de inning wel laten weten hoeveel geld er van je rekening zal gaan. Dit geeft je de mogelijkheid om nog contact op te nemen alvorens de storting plaatsvindt. Gaat er toch een te hoog bedrag af je rekening, neem dan contact op met het bedrijf in kwestie.”
Maar let op: je hebt bij een domiciliëring niet eindeloos de tijd om je geld terug te vragen. “Komt het bedrag niet overeen met wat voorafgaand werd gecommuniceerd? Bij een domiciliëring heb je als klant dan acht weken de tijd om je geld terug te vorderen. In het geval van een ongeldig mandaat is dat zelfs dertien maanden.”
